清溪营业厅坚持以“为民服务,创先争优”为核心工作,积极创造奋发向上的良好氛围,培养了一支高素质、高水平、充满活力的优秀营业团队。营业团队现有职工8名,其中女职工5名,占比62.5%,凭借扎实的业务、优质的服务,得到了公司及广大市民的一致认同,成为广东省800家联通厅中的标杆厅之一,2016-2018年荣获了“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“优秀营业厅”等22项省、市级荣誉。
一是以人为本,提素强基。健全三会、三考和三培养制度,强化营业员的思想政治学习和业务技能培训。在全省营业人员技能赛中,厅经理吴素维、营业人员廖涓伶、钟丽萍分别荣获厅经理组、营业员组的三等奖,在全市营业人员辩论赛中团队荣获第一,厅经理连续两年荣获“优秀厅经理”的称号。
二是用心服务,增能增效。清溪营业厅的巾帼不让须眉,用心服务,不断创新,通过多元化线上服务、公众服务号辅导用户,进园区、到车站、入写字楼宣传服务,2018年,公司经营业绩取得了突破性进展。主营收入完成25.39亿,同比增加11.63%,全省第一,预算完成率96.57%;通服收入同比增加11.69%,全省第一;收入市场份额达14.46%,同比提升1.3PP,增幅全省第一,新增份额达55.9%,全省第三、行业第一。
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