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7月12日上午，高二女生小玲一早来到到东莞站寻求帮助，小玲一坐下来就迫不及待地向工作人员讲述自己的经历，她怀疑自己遭遇了某公司的骗局。经了解，事件起源于今年7月初，小玲希望在暑假期间去做兼职，于是通过网络求职，得知东莞某影视投资公司正在招聘暑期工模特，于是她抱着试一试的心态来到公司参加面试，负责人与小玲见面后立即与小玲签订了《拍摄协议》及《代理合同》，并要求小玲支付了合计8680元的费用，用于拍摄照片及培训推广。回家后，小玲越想越觉得可疑，便查询了解该公司的情况，得知曾有几名网友反映在该公司被骗。小玲心里很害怕，在不想家人知道的情况下，来到了东莞站，希望追讨被骗的钱。
工作人员询问小玲的基本情况后，立即联系了律师志愿者，律师志愿者根据合同条款，给了相关的法律意见，但考虑到小玲是未成年人，还是建议联系家长，让他们出面处理这个事情。联系小玲家长后，母亲阿燕及外婆匆忙赶到东莞站，一见小玲，阿燕便开始指责小玲做事任性，不与家人商量擅作决定导致上当受骗。工作人员安抚阿燕的情绪，让其冷静下来，并听听小玲的说法。随后向其转述小玲受骗的经过，并协助其分析处理事件的方法，阿燕听后情绪有所平缓。开始讲述自己过激的情绪是出于对孩子的担心，平时自己由于工作忙，孩子多由外婆照顾，自己很少有时间关心孩子，了解孩子的想法，两人极其缺乏沟通。由此为切入点，工作人员引导双方换位思考，促进两人沟通，让她们表达感受。阿燕在说到自己因长期在外工作是希望给孩子更好的生活，因此而忽略了孩子时，热泪盈眶，表示自己感到很悔疚。小玲听到母亲的心声后，也感动落泪，表示以后有什么事情、想法都愿意与母亲商量。会谈结束后，双方从早上的剑拔弩张的状态转变成为相互的支持和理解，工作人员也深受感动。
随后，经过工作人员和律师的分析，母女俩人一起到了该公司，与公司负责人进行协商，经协商，该公司愿意退回交付费用中的6500元。经此一事，阿燕表示，虽有所损失，但能拿回部分的钱和增进了与女儿的感情，也倍感欣慰，多次感谢东莞站工作人员的热心帮助。
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