东莞市第三人民医院妇科是市内唯一的妇科特色专科,现有医务人员40人,女性37人,占全科人员92.5%,管理人员皆为女性。她们致力女性健康,以仁心仁术治愈患者身心疾创,展现医疗界是巾帼风采。
岗位练兵,夯实能力
全体妇科人员统一服装,每人佩戴“巾帼文明岗”岗徽,提高服务自觉性和主动性,提升工作效率和服务质量;为提升窗口服务形象,科室积极开展“优质服务之星”评选活动,“温馨病区”创建活动,开展服务礼仪培训和医患沟通培训,每一个医务人员都将“以人为本”的理念践行在日常的医疗服务过程中,力求令每一位患者都能满意而归。
关注女性健康,倡导温馨服务
她们推出多种便民措施,设立装有老花镜、针线包等的便民箱,安装方便患者热饭的微波炉等;每天开展流产后关爱项目,保障了本地区女性的生殖健康;与社工一起开展一月两次的“女人花——病友小组”活动,鼓励患者建立康复信心。
普及健康知识,服务广大社群
妇科每年都会主动联系学校、工厂、社区开展义诊宣教活动,三年来妇科选派医疗骨干开展各种义诊和规模以上宣教讲座达22次之多,为近10000人次社会群众无偿普及健康知识,得到了良好的社会反响。
她们与时俱进、开拓创新,充分发挥了巾帼建功的凝聚力和战斗力,以创岗为契机,推动了妇科各项业务和服务能力的良性发展。未来,她们将继续以良好的岗位形象争创一流服务!
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